Uslovi kupovine

BigSpiritShop d.o.o. Beograd, društvo sa ograničenom odgovornošću sa registrovanim sedištem na adresi Bulevar Kralja Aleksandra 141, Beograd, koja se bavi proizvodnjom ostale odeće, šifra delatnosti 1413, matični broj 53610595, poreski broj 100574717, koje upravlja Internet stranicom www.bigspiritshop.com, razume važnost čuvanja privatnosti podataka o ličnosti koje prikuplja i obrađuje i ovom politikom privatnosti želimo da Vas obavestimo o pravnom osnovu, svrsi, načinu i ostalim pravilima prikupljanja i obrade podataka o ličnosti. Ostale informacije možete dobiti na 011 241 43 48 ili email adresu info@bigspiritshop.com

OPISI PROIZVODA

Sve proizvode izložene na ovoj stranici nastojimo da predstavimo i opišemo što realnije i tačnije moguće. Ne garantujemo, međutim, da su svi podaci navedeni u opisima proizvoda 100% tačni, kompletni i bez grešaka koje su svakako nenamerno promakle. Fotografije proizvoda priložene uz opis proizvoda su relevantne, ali ne moraju autentično prikazivati dati proizvod. Ukoliko kupljen proizvod odstupa od podataka navedenih u opisu na sajtu, proizvod je moguće vratiti u nekorišćenom i neoštećenom stanju, uz kompletnu propratnu dokumentaciju, koju ste dobili uz proizvod, te će vam uplaćeni novac biti refundiran ili proizvod zamenjen.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Sva pitanja, zahteve, prigovore i druga saopštenja u vezi sa našom obradom Vaših podataka o ličnosti, odnosno ostvarivanjem Vaših prava s tim u vezi možete nas kontaktirati na:

Adresa: Bulevar Kralja Aleksandra 141, Beograd
Telefon: 011 241 43 48
e-pošta: info@bigspiritshop.com

Dostava robe i eventualna ograničenja

Rok isporuke teče od prvog narednog radnog dana posle narudžbine. Za robu kupljenu preko internet prodavnice rok isporuke je do 7 (sedam) dana od dana prijema porudžbine od strane potrošača. Prodavac se obavezuje da kupljenu robu isporuči Potrošaču na sledeći način:

Slanjem robe preko kurirskih službi, pri čemu troškove isporuke snosi potrošač. Kuriske službe, pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu do 19h svakog radnog dana I subotom. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen (otvoren), odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka se vraća pošiljaocu. Po eventualnom povratu pošiljke do nas kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

ISPRAVNOST POŠILJKE, REKLAMACIJE, POVRAĆAJ I ZAMENA ROBE

“BigSpiritShop” kompanija se obavezuje da će isporučiti tehnički ispravan proizvod, u orginalnoj ambalaži, ispravnog roka trajanja, koji odgovara vrsti i opisu proizvoda naručenog putem “BigSpiritShop” internet prodavnice. Fotografije priložene uz opis proizvoda na internet stranici firme ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu datog artikla, te kupac proizvode ne može reklamirati sa te osnove. U slučaju greške u opisu artikla, merodavna je potvrda našeg operatera. Poručene artikle pakujemo na adekvatan način, kako bismo izbegli oštećenje istih prilikom uobičajene manipulacije pošiljkom. Za bezbednost pošiljke tokom transporta odgovorna je kurirska služba. Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da proverite sadržaj i kvalitet isporučenih proizvoda i da oštećenja ili nedostatke uočljive pri preuzimanju paketa reklamirate dostavljaču. Uporedite sadržaj pošiljke sa isporučenim računom i ukoliko uočite propuste (u smislu vrste primljenog proizvoda, količine ili vidnih oštećenja), imate pravo da pošiljku ne preuzmete. Neadekvatnu ili oštećenu pošiljku reklamirajte na licu mesta dostavljaču i o istom sastavite i potpišite zapisnik. Provera kvaliteta pošiljke je odgovornost kupca, te reklamacije u vezi sa vrstom i količinom dostavljenih artikala učinjene nakon potpisane i primljene pošiljke nismo u mogućnosti da uvažimo. Ukoliko kupac primi artikal koji ima kvalitativni nedostatak, koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe, ostvaruje pravo na povraćaj robe. U tom slučaju Vas molimo da nam takav proizvod reklamirate u najkraćem mogućem roku, kako bi se ugovorila zamenska pošiljka ili povraćaj uplaćenih sredstava. Nakon što kupac reklamira ispravnost pošiljke, “BigSpiritShop” kompanija će u najkraćem mogućem roku, o svom trošku, obezbediti preuzimanje robe i bez naknade obezbediti slanje zamenske pošiljke ili odobriti povraćaj novca, prema odluci kupca.

zaštita PRIVATNOSTI KORISNIKA

Prodavac obezbeđuje sigurnost i zaštitu od zloupotrebe ličnih podataka. Svi podaci o potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Kurirska služba, koja vrši dostavu kupljene robe, ima mogućnost pristupa podacima potrebnim za izvršenje ugovorenog posla, ime, prezime, adresu i broj telefona potrošača. Potrošač je odgovoran za pristup svom sistemu i zaštitu svojih korisničkih informacija i lozinke. Potrošač garantuje za tačnost i ispravnost svih informacija poslatih Prodavcu. Prodavac se obavezuje da trajno zaštiti lične podatke potrošača u skladu sa propisima. Navedeni podaci će se koristiti isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, faktura i drugih potrebnih sredstava komunikacije.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Big Spirit Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

CENE U INTERNET PRODAVNICI

Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost dok se roba ne isporuči. Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u maloprodajnim objektima Prodavca.